Politique de confidentialité

Périmètre de cette politique

Cette politique concerne le site ezad.fr, dans ses versions française et anglaise : navigation, formulaire de contact, assistant et mesure d’audience.

Elle ne couvre pas les logiciels d’EZad, l’espace client ni les données traitées dans le cadre des contrats conclus avec les clients d’EZad.

Responsable du traitement

Le responsable des traitements décrits sur cette page est EZad, société par actions simplifiée :

Adresse

116 route d’Espagne
Hélios 4 — BAL 418
31100 Toulouse — France

E-mail

infos@ezad.fr

Téléphone

05 34 40 01 11

Données traitées

Formulaire de contact

Le formulaire des pages Contact demande : votre nom, votre adresse e-mail et votre message (obligatoires), ainsi que, si vous le souhaitez, votre entreprise et votre téléphone. Vous choisissez aussi un sujet : projet, support, information ou autre.

Pour protéger le formulaire contre les envois automatisés, le site traite également des données techniques : le résultat de la vérification anti-robots, votre adresse IP transmise pour cette vérification, l’heure de chargement du formulaire et un champ invisible destiné à repérer les robots. Le formulaire indique aussi si vous avez accepté la mesure d’audience, pour que l’envoi ne soit mesuré qu’avec votre accord.

Votre message est transmis par e-mail à l’adresse infos@ezad.fr, avec votre adresse en adresse de réponse. Il est ensuite reçu et conservé dans la messagerie professionnelle d’EZad.

Échanges par e-mail ou par téléphone

Si vous écrivez à infos@ezad.fr ou appelez le standard, EZad traite les informations que vous communiquez pour répondre à votre demande.

Navigation sur le site

Comme pour tout site web, l’hébergeur reçoit des données techniques lors de chaque consultation : adresse IP, page demandée, date et heure, type de navigateur. Elles servent au fonctionnement et à la sécurité du site.

Mesure d’audience

Uniquement si vous l’acceptez, Google Analytics enregistre les pages consultées et certaines interactions : clics sur des boutons d’action, début de saisie et envoi confirmé du formulaire de contact, passage d’un article du blog vers une page de solution. Ces mesures sont associées à un identifiant stocké dans un cookie et à des informations techniques sur votre navigateur et votre terminal. Les signaux Google et la personnalisation publicitaire sont désactivés dans la configuration du site.

Choix relatifs aux cookies

Votre choix concernant la mesure d’audience et sa date sont enregistrés dans votre navigateur.

Assistant du site

L’assistant affiché sur les pages propose des réponses préparées à l’avance et intégrées au site. Il fonctionne dans votre navigateur : les questions que vous y saisissez ne sont transmises ni à EZad ni à un prestataire, et ne sont pas enregistrées.

Finalités et bases juridiques

EZad travaille uniquement avec des professionnels.

Répondre à votre demande n’est pas de la prospection. Par exemple, si vous demandez une démonstration et indiquez votre téléphone, EZad peut vous rappeler pour l’organiser : ce rappel répond à votre demande. Les relances commerciales ultérieures, qui visent à vous présenter ou à vous proposer les solutions et services d’EZad, relèvent de la prospection ; vous pouvez vous y opposer à tout moment (voir Vous opposer à la prospection).

La phrase figurant sous le formulaire vous informe qu’EZad pourra vous recontacter au sujet de votre demande. L’envoi du formulaire ne vaut pas accord général à la prospection.

Destinataires et prestataires

Vos données sont accessibles aux personnes d’EZad chargées de traiter votre demande et d’en assurer le suivi commercial. EZad ne vend ni ne loue les données personnelles collectées via le site.

Les prestataires suivants interviennent dans le fonctionnement du site et de la messagerie d’EZad :

• Vercel Inc. : hébergement du site, exécution de la fonction qui reçoit le formulaire et le transmet par e-mail à infos@ezad.fr, et journaux techniques.
• OVH SAS (OVHcloud) : messagerie professionnelle d’EZad. Elle assure aujourd’hui l’envoi, la réception et le stockage des e-mails, dont les messages adressés à infos@ezad.fr depuis le formulaire.
• Google (Google Workspace) : EZad prépare le passage de sa messagerie vers Google Workspace. Une partie de l’historique de ses e-mails y est déjà transférée et stockée ; Google Workspace n’assure pas encore l’envoi ni la réception des e-mails d’EZad.
• Cloudflare, Inc. : vérification anti-robots Turnstile sur les pages Contact. Cloudflare indique agir pour le compte du site pour cette vérification, et pour son propre compte lorsqu’il utilise ces signaux pour améliorer la détection des robots (addendum de confidentialité Turnstile).
• Google (Google Analytics) : mesure d’audience, uniquement si vous l’avez acceptée.
• Sanity : les images des articles du blog sont affichées depuis le service de Sanity, qui reçoit à cette occasion votre adresse IP et des informations sur votre navigateur.
• Google Fonts : certains articles du blog chargent des polices depuis les serveurs de Google, qui reçoivent à cette occasion votre adresse IP et des informations sur votre navigateur.

EZad peut également communiquer des données lorsque la loi l’y oblige.

Transferts hors de l’Espace économique européen

Vercel, Cloudflare et Google (Google Analytics, Google Fonts, Google Workspace) sont des sociétés établies aux États-Unis ou appartenant à des groupes américains, et les ressources du site sont diffusées par des réseaux présents dans plusieurs pays. Des données peuvent donc être traitées hors de l’Espace économique européen.

Pour obtenir des informations sur les garanties qui encadrent ces transferts, écrivez à infos@ezad.fr.

Durées de conservation

• Échanges liés à votre demande : conservés dans la messagerie d’EZad le temps nécessaire pour y répondre et assurer le suivi de l’échange qui en découle.
• Données de prospection : les données des prospects utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées pendant trois ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect. Une relance envoyée par EZad ne fait pas repartir ce délai. Si vous vous opposez à la prospection, vos coordonnées ne sont plus utilisées à cette fin, sans attendre la fin de ces trois ans ; les informations strictement nécessaires pour respecter durablement votre opposition peuvent être conservées séparément, à cette seule fin.
• Clients, contrats et commandes : lorsqu’une demande aboutit à un contrat ou à une commande, les échanges et données correspondants peuvent être conservés plus longtemps, pendant la durée qu’imposent les obligations légales qui s’y rattachent (par exemple comptables) ou la constatation, l’exercice ou la défense de droits.
• Données techniques d’hébergement et de sécurité : selon les durées appliquées par les prestataires concernés pour l’exploitation et la sécurité de leurs services.
• Mesure d’audience : les cookies de Google Analytics expirent au plus tard 390 jours (environ 13 mois) après leur dépôt et ne sont pas prolongés par les visites suivantes. Les données collectées sont conservées dans Google Analytics selon la durée paramétrée par EZad dans l’outil.
• Choix relatifs aux cookies : 6 mois dans votre navigateur, après quoi votre choix vous est de nouveau demandé.
• Demandes d’exercice de droits : le temps nécessaire pour y répondre et pour justifier de la réponse apportée.

Sécurité

Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). Le formulaire est protégé contre les envois automatisés, et la mesure d’audience n’est chargée qu’après votre accord.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et d’effacement de vos données, d’un droit à la limitation du traitement et, lorsque le traitement repose sur votre consentement, d’un droit à la portabilité.

Vous pouvez vous opposer aux autres traitements fondés sur l’intérêt légitime d’EZad pour des raisons tenant à votre situation particulière. EZad cesse alors le traitement, sauf s’il existe des motifs légitimes et impérieux de le poursuivre ou si les données sont nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense de droits en justice.

Vous opposer à la prospection

Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données pour la prospection commerciale, sans avoir à justifier d’une situation particulière. Il suffit d’écrire à infos@ezad.fr. EZad cesse alors de vous adresser des sollicitations commerciales.

Vous pouvez retirer à tout moment votre consentement à la mesure d’audience avec le bouton « Gérer mes cookies », présent dans le pied de page et dans la politique de cookies.

Exercer vos droits

Écrivez à infos@ezad.fr ou à l’adresse postale d’EZad indiquée ci-dessus, en précisant votre demande. EZad peut vous demander des informations complémentaires en cas de doute raisonnable sur votre identité. Une réponse vous est apportée dans un délai d’un mois, qui peut être prolongé de deux mois dans les conditions prévues par le RGPD.

Réclamation

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

Cookies et traceurs

Les traceurs utilisés sur le site, leurs durées et la manière d’accepter, de refuser ou de retirer votre accord sont décrits dans la politique de cookies.

EZad met à jour cette politique lorsque le fonctionnement du site ou ses prestataires évoluent.