L’expérience digitale

La plupart des achats sont encore réalisés dans les magasins plutôt qu’en ligne. Les clients privilégient la simplicité du processus d’achat. La possibilité d’essayer les produits est aussi l’une des principales raisons qui font revenir ces derniers. Enfin, l’écoute, le conseil personnalisé, bref le contact humain reste aussi très important pour certaines catégories et générations […]